Al ser usuario de una entidad bancaria usted tiene derechos como obligaciones. La idea inicial es recibir un buen servicio, el cual cumpla con las expectativas y necesidades que como cliente usted merece, sin embargo se pueden presentar inconvenientes con su entidad bancaria, donde usted tiene  todo el derecho de comunicar por escrito su descontento con el servicio recibido.

Como primera medida debe usted dirigirse a la entidad financiera a la cual usted pertenece y solicitar más información con relación al problema que se le ha presentado. El personal allí encargado deberá darle respuesta y orientarlo, en cuanto a los canales regulares que se adaptan a su caso y así encontrar solución al inconveniente presentado.

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